خط مشی تراکنش‌های معامله. بخش 2

از تاریخ 1 نوامبر 2017 قابل اجرا است

به‌روز رسانی شده در تاریخ 15 آوریل 2019

1.1.این خط مشی تراکنش‌های معامله‌ای (که از این به بعد به عنوان «خط مشی» نامیده می‌شود) رویه و شرایطی را تعیین می‌کند که شرکت بر اساس آن تراکنش‌های معامله را با مشتریان اجرا می‌کند.

1.2. این خط مشی روند پردازش و اجرای سفارشات برای باز کردن و بستن معاملات را تعریف می‌کند.

1.3. شرکت متعهد می‌شود که عملیات معاملاتی را صرفاً مطابق با این خط مشی انجام دهد.

1.4. مشتری تأیید می‌کند که تنها منبع اطلاعاتی قابل اعتماد برای جریان تغییر مظنه منحصراً سرور شرکت است. به‌علاوه، شرکت به صلاحدید منطقی خود این حق را دارد که از هر منبع اطلاعاتی برای تشکیل جریان تغییر مظنه روی سرور شرکت استفاده کند، از جمله (و نه محدود به) موارد قابل معامله در بورس، فرابورس، و دیگر منابع اطلاعات. هرگونه اطلاعاتی در مورد جریان تغییر مظنه که با نمونه یافت شده بر روی سرورهای شرکت در رابطه با جریان تغییر مظنه اختلاف داشته باشد، مبنای کافی برای لغو، خاتمه دادن، یا اصلاح تراکنش‌های معامله‌ای ارائه نمی‌دهد. مظنه‌های پایانه انجام معامله نمی‌تواند به عنوان منبع اطلاعاتی قابل اعتمادی در مورد جریان تغییر مظنه باشد زیرا در صورت وجود اتصال ناپایدار بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت، برخی مظنه‌های جریان تغییر مظنه ممکن است بر روی پایانه انجام معامله نشان داده نشوند. نمودارهای نمایش داده شده بر روی پایانه انجام معامله فقط نشان دهنده هستند. این شرکت تضمین نمی‌کند که معامله به قیمت‌های نشان داده شده در نمودارهای پایانه انجام معامله در زمان ارائه درخواست یا سفارش مشخص توسط مشتری انجام شود. قیمت یک دارایی لیست شده بر روی پایانه انجام معامله به شرح زیر محاسبه می‌شود: (قیمت درخواستی+پیشنهاد)/2

1.5. اگر یک مظنه غیر بازاری برای اجرای سفارش مشتری استفاده شود، در مواردی که «مظنه غیر بازاری» به قیمت پایانه انجام معامله که در زمان اجرای سفارش مشتری با قیمت بازار یکسان نیست اشاره دارد، شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد تا نتیجه مالی چنین تراکنشی را لغو کند.

1.6. مشتری این حق را دارد که معاملات را فقط با هزینه وجوه موجود در حساب مشتری انجام دهد.

1.6.1. اگر مبلغ وجوه موجود برای انجام معامله کافی باشد، آن معامله انجام می‌شود.

1.6.2. اگر مبلغ وجوه موجود برای انجام معامله کافی نباشد، آن معامله انجام نمی‌شود.

1.7. سفارش مشتری برای انجام یا بستن پیش از موعد یک معامله زمانی تکمیل شده تلقی می‌شود، و معامله نیز زمانی انجام شده،‌ یا به همین ترتیب، بسته شده تلقی می‌شود که پرونده مربوطه در پایگاه داده سرور شرکت ظاهر شود. به هر معامله بر اساس قوانین تعیین شده توسط شرکت یک کد شناسایی اختصاص داده می‌شود. سفارش‌های مذکور با آخرین قیمت‌های نقل شده بر روی سرور شرکت در زمان دریافت سفارشات مربوطه توسط شرکت اجرا می‌شوند.

1.8. در هنگام انجام معاملات، مشتری از انجام موارد زیر منع می‌شود:

1.8.1. استفاده از خدمات و یا نرم‌افزار شرکت برای هرگونه فعالیت غیر قانونی یا کلاهبرداری،‌ یا برای هرگونه تراکنش غیر قانونی یا کلاهبرداری (از جمله پول شویی) مطابق با قانون‌گذاری کشور محل سکونت مشتری.

1.8.2. اجرای اقدامات هماهنگ شده با سایر مشتریان شرکت با هدف وارد کردن خسارت (ضرر و زیان) به شرکت، و به کار گیری سایر روش‌ها و وسایل ناعادلانه و متقلب برای انجام معاملات (تراکنش‌ها) با شرکت به منظور دستیابی به سود مالی از طریق چنین اقداماتی.

1.9. شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که محدودیت‌های زیر را برای مشتری در هر زمانی در ارتباط با شرایط معاملاتی زیر تعیین کند:

1.9.1. محدودیت‌هایی برای حداقل و حداکثر مبلغ معامله برای هر دارایی.

1.9.2. محدودیت‌هایی برای تعداد کل/مبلغ کل معاملات انجام شده توسط مشتری و یا تعداد/مبلغ کل معاملاتی معامله‌های انجام شده توسط مشتری در ارتباط با یک دارایی مشخص در در یک دوره زمانی معین شده توسط شرکت (بازه زمانی تعیین شده توسط شرکت).

1.9.3. محدودیت‌هایی برای مبلغ کل معاملات همزمان باز شده توسط مشتری، هم به صورت جمعی و هم برای هر دارایی جداگانه.

1.9.4. سایر محدودیت‌های هرگونه شرایط معاملاتی به صلاحدید منطقی شرکت.

2.1. برای درخواست‌ها، تأییدیه‌ها، گزارشات، و موارد بیشتر، مشتری و شرکت از طریق انتقال پیام تعامل دارند. تعامل بین شرکت و مشتری، از جمله تولید پیام‌ها توسط مشتری، ارسال و ارائه پیام‌ها به مشتری، باید منحصراً از طریق پایانه انجام معامله انجام شود.

2.2. همه پیام‌های ارسالی به شرکت از طریق پایانه انجام معامله که اجازه آن توسط نام کاربری و کلمه عبور مشتری داده شده اینگونه تلقی می‌شوند که توسط خود مشتری ارسال شده است.

2.3. زمان پردازش برای درخواست‌ها و سفارشات به کیفیت اتصال بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت، و نیز به شرایط فعلی بازار آن دارایی بستگی دارد. تحت شرایط عادی بازار، زمان مورد نیاز برای پردازش درخواست یا سفارش مشتری معمولاً 0-5 ثانیه است. تحت شرایط غیر عادی بازار، زمان پردازش درخواست‌ها و سفارشات مشتری ممکن است توسط شرکت افزایش یابد.

2.4. سرور شرکت ممکن است درخواست و یا سفارش مشتری را در موارد زیر نپذیرد:

• اگر مشتری قبل از پدیدار شدن اولین مظنه بر روی پایانه انجام معامله در لحظه باز شدن بازار یا جلسه معاملاتی یک درخواست ارسال کند.

• اگر مشتری وجوه کافی و در دسترس برای باز کردن پوزیشن جدید نداشته باشد.

• تحت شرایط غیرعادی بازار.

• در سایر موارد، شرکت می‌تواند به صلاحدید منطفی خودش تصمیم‌گیری کند.

3.1. یک معامله زمانی انجام می‌شود که مشتری و شرکت در مورد شرایط ضروری معامله توافق کنند. این توافق از طریق تبادل پیام، از جمله درخواست‌ها (سفارشاتی) برای انجام معامله و تأیید معاملات انجام می‌شود. بخش‌های زیر از این خط مشی روند توافق کردن در مورد شرایط ضروری معامله را توضیح می‌دهد.

3.2. قبل از انجام معامله، مشتری شرایط ضروری تراکنش معامله‌ای (معامله) زیر را انتخاب می‌کند:

• دارایی زیربنایی

• جهت تغییر نرخ

• مبلغ معامله

• ضریب

• سایر پارامترها و شرایط، در صورتی که توافق کردن در مورد چنین پارامترهایی برای انجام معامله الزامی باشد.

3.3. پس از انتخاب شرایط فوق‌الذکر، مشتری باید نرخ فعلی دارایی زیربنایی انتخاب شده را بررسی کند.

3.4. برای انجام معامله، مشتری درخواستی را به شرکت برای انجام معامله ارسال می‌کند که حاوی همه شرایط ضروری فوق‌الذکر برای معامله است که هم توسط مشتری انتخاب شده و هم توسط شرکت پیشنهاد شده است.

3.5. اگر اتصال اینترنت پایداری بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد،‌ درخواست انجام معامله به سرور شرکت ارسال شده، و در آنجا صحت و مطابقت آن با شرایط کنونی بازار بررسی می‌شود. سپس این درخواست توسط سرور یا اجرا و یا رد می‌شود. اگر معامله انجام شود،‌ مبلغ معامله، به همراه حق کمیسیون، از موجودی حساب مشتری کسر می‌گردد.

3.6. درخواست انجام معامله ممکن است توسط شرکت لغو شود اگر:

• مبلغ معامله از موجودی حساب مشتری بیشتر باشد.

• زمان پذیرش معاملات منقضی شده باشد.

• زمان انجام معامله در دارایی زیربنایی انتخاب شده منقضی شده باشد.

• تغییر قابل توجهی در نرخ دارایی از زمانی که مشتری درخواستش را ارسال کرده تا زمان پردازش آن توسط سرور شرکت رخ داده باشد.

• شرکت قادر به انجام معامله مربوطه با تأمین کنندگان نقدینگی نباشد.

• محدودیت‌های تعداد یا مبلغ معاملات باز شده توسط مشتری یا مقررات اعمال شده توسط شرکت از حد مجاز فراتر رفته باشد.

• سایر شرایطی که شرکت به صلاحدید منطقی خودش تعیین کرده، اتفاق افتاده باشد.

• موقعیت‌های استثنایی شرح داده شده در زیر اتفاق افتاده باشد.

3.7. سرور شرکت پیامی حاوی نتیجه درخواست یا انجام معامله به پایانه انجام معامله مشتری ارسال می‌کند. اگر اتصال اینترنت پایداری بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد، پیام حاوی نتیجه درخواست در پایانه انجام معامله مشتری نمایش داده می‌شود. اگر سفارش اجرا شده باشد، مشتری یک تأیید گرافیکی در پایانه انجام معامله خواهد دید، و اطلاعات مربوط به آن معامله در بخش مربوطه پایانه انجام معامله ظاهر می‌شود. اگر درخواست انجام معامله لغو شده باشد، مشتری یک پیام خطا مشاهده می‌کند.

3.8. اگر پس از ارسال درخواست انجام معامله، مشتری در یک بازه زمانی معقول همچنان یک پیام تأیید گرافیکی مبنی بر انجام معامله، اطلاعات مربوط به معامله جدید در بخش مربوطه پایانه انجام معامله، یا یک پیام خطا دریافت نکرده باشد، مشتری نمی‌تواند در مورد انجام یا لغو شدن معامله مطمئن باشد. مشتری این حق را دارد که با پشتیبانی از مشتریان به منظور بررسی وضعیت معامله تماس بگیرد.

3.9. مشتری نمی‌تواند پس از ارسال شدن درخواست انجام معامله به سرور شرکت آن را لغو کند.

3.10. اطلاعات مربوط به نسبت پرداخت منتشر شده بر روی وب‌سایت شرکت تقریبی است. شرکت تعهدی ندارد که معاملات را با نسبت پرداخت نشان داده شده بر روی وب‌سایتش انجام دهد. اطلاعات دقیق مربوط به نسبت پرداخت پس از انتخاب شرایط ضروری معامله و پردازش شدن سفارش مشتری از طریق پایانه انجام معامله به مشتری نشان داده می‌شود.

4.1. یک معامله مطابق با قوانین تعیین شده توسط شرکت برای ابزار مربوطه بسته می‌شود. در هنگام بسته شدن یک معامله، نتیجه مالی آن معامله محاسبه و به موجودی حساب مشتری اضافه می‌شود. پس از آن، معامله از لیست معاملات باز در پایانه انجام معامله حذف می‌شود.

4.2. نتیجه مالی ابزارهای مختلف به محض بسته شدن معامله به شکل زیر محاسبه می‌شود: (D×(Y-X)/X-C)×S×M، که D نشان‌دهنده متغیری است که مقدار ± 1 را بسته به وقوع جهت حرکت دارایی زیربنایی و جهت حرکت فعلی قبول می‌کند، X مظنه دارایی زیربنایی در زمان باز کردن یک پوزیشن است، Y مظنه دارایی زیربنایی در زمان بسته شدن یک پوزیشن است، S مبلغ معامله، M مقدار ضریب، و C حق کمیسیون است.

4.3. بستن معامله نیازمند توافق در مورد شرایط ضروری بستن معامله بین مشتری و شرکت است. این توافق از طریق تبادل پیام‌هایی از جمله درخواست‌های بستن معامله و تأیید بستن معامله انجام می‌شود. یک معامله را می‌توان بدون پیروی از روند شرح داده شده در بالا بست اگر شرکت رضایت مشتری برای بستن تسریع شده معامله را دریافت کند. بخش‌های زیر از این خط مشی روند توافق در مورد شرایط ضروری بستن معامله را توضیح می‌دهد.

4.4. برای بستن یک معامله، مشتری باید معامله‌ای که می‌خواهد ببندد را در قسمت مربوطه انتخاب کند. علاوه بر این، مشتری بایستی شرایط ضروری بستن معامله را برای معامله باز انتخاب شده - و مبلغ نتیجه مالی آن معامله را بررسی کند.

4.5. اگر مشتری با شرایط بستن یک معامله موافقت کند و بخواهد معامله را ببندد، باید تأییدیه را خود در مورد بستن معامله برای شرکت ارسال کند. مبلغ پرداختی برای بستن پیش از موعد معامله منحصراً به صلاحدید منطقی شرکت و به صورت یک‌طرفه تعیین می‌شود و به مبلغ معامله، مدت زمان آن، مظنه‌های کنونی و هدف دارایی، نوسانات بازار، و سایر شرایط بازار بستگی دارد.

4.6. اگر اتصال اینترنت پایداری بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد،‌ درخواست بستن پیش از موعد معامله به سرور شرکت ارسال شده، و در آنجا صحت و مطابقت آن با شرایط کنونی بازار بررسی می‌شود. سپس این درخواست توسط سرور یا اجرا و یا رد می‌شود. اگر معامله بسته شود، مبلغ پرداختی به موجودی حساب مشتری اضافه می‌شود.

4.7. درخواست بستن معامله را می‌توان لغو کرد اگر:

• بین اطلاعات مربوط به شرایط ضروری معامله بر روی پایانه انجام معامله و سرور شرکت تفاوت وجود داشته باشد.

• در صورت وقوع سایر شرایط تعیین شده توسط شرکت به صلاحدید منطقی خودش.

• در موقعیت‌های استثنایی که در زیر توضیح داده شده است.

4.8. سرور شرکت پیامی حاوی نتیجه درخواست معامله را به پایانه انجام معامله مشتری ارسال می‌کند. اگر اتصال اینترنت پایداری بین پایانه انجام معامله مشتری و سرور شرکت وجود داشته باشد، نتیجه درخواست بستن پیش از موعد معامله در پایانه انجام معامله مشتری نمایش داده می‌شود.

4.9. اگر، پس از ارسال درخواست بستن پیش از موعد معامله، نتیجه این درخواست پس از سپری شدن یک زمان معقول در پایانه انجام معامله نشان داده نشود، مشتری نمی‌تواند مطمئن باشد که معامله بسته شده یا درخواست بستن لغو شده است. مشتری این حق را دارد که با پشتیبانی از مشتریان به منظور شفاف‌سازی در مورد نتایج این درخواست تماس بگیرد.

4.10. مشتری نمی‌تواند پس از ارسال شدن درخواست بسته شدن معامله به سرور شرکت آن را لغو کند.

4.11. اطلاعات مربوط به مبالغ پرداختی برای بستن معاملات که بر روی وب‌سایت شرکت منتشر می‌شود تقریبی است. اطلاعات دقیق در مورد مبلغ پرداختی پس از پردازش شدن درخواست بستن معامله در پایانه انجام معامله به مشتری نمایش داده می‌شود.

4.12. مشتری حق دارد درخواستی برای تغییر شرایط معامله در رابطه با یک معامله باز از طریق پایانه انجام معامله و در طی زمان معامله ارسال کند.

شرکت ممکن است به‌صورت یک‌طرفه و به صلاحدید خودش جهت و اجرای چنین درخواست‌هایی را خارج از زمان معامله محدود کند.

هرگونه تغییری در شرایط معامله ممکن است نیازمند برآورده شدن شرایط تعیین شده توسط شرکت به صورت یک طرفه که در پایانه انجام معامله نشان داده می‌شود باشد، که این شرایط شامل اما نه محدود به میزان دور بودن سطح قیمت از قیمت کنونی دارایی زیربنایی، مبلغ معامله، و سایر شرایط برای انواع مشخصی از درخواست‌ها.

شرکت به صورت یک طرفه درخواست ارائه شده توسط مشتری را لغو (حذف) می‌کند اگر:

• زمان درخواست منقضی شده باشد (اگر زمان انقضا مشخص شده باشد).

• معامله‌ای که برای آن درخواست بسته شدن ارسال شده است بسته شده باشد.

• اجرای درخواست در نتیجه اقدامات نادرست شرکت امکان‌پذیر شده باشد (خطای فنی، مظنه غیر بازاری در جریان نرخ پدیدار شده باشد و غیره).

• اگر تعداد درخواست‌های مشتری تهدیدی برای افزایش بار روی سرور شرکت باشد.

• شرکت از ارائه خدمات به مشتری اجتناب ورزیده باشد

5.1. شرکت برنامه‌زمانی معامله کردن، یعنی ساعاتی که می‌توان معاملات را باز کرد و بست، به به شکل جداگانه برای هر دارایی زیربنایی تعیین می‌کند.

5.2. اطلاعات مربوط به زمان معامله که بر روی وب‌سایت شرکت منتشر می‌شود، و به شکل رایگان در دسترس می‌باشد، تقریبی است. شرکت برنامه معاملاتی را روی پایانه انجام معامله به صلاحدید منطقی خودش تنظیم می‌کند.

6.1. در موقعیت‌های استثنایی اقدامات شرکت در زمان اجرای تراکنش‌های معاملاتی ممکن است با آن اقداماتی که در این خط مشی شرح داده شده تفاوت داشته باشد.

6.2. موقعیت‌های استثنایی شامل موارد زیر است:

• شرایط بازار که در آن مظنه‌ها نسبت به شرایط عادی بازار و برای مدت زمان طولانی به تعداد دفعات کمتری به پلتفرم معاملاتی می‌رسد.

• شرایط بازاری که مشخصه آن تغییرات سریع نرخ ظرف مدت زمان کوتاهی است.

• انتشار شاخص‌های کلان اقتصادی که درجه تأثیر بالایی بر روی بازارهای مالی دارد.

• اعلام تصمیمات نرخ بهره توسط بانک‌های مرکزی.

• حضور در عموم و ارائه‌های انجام شده توسط بانک‌های مرکزی، سران کشورها، وزرای دارایی، رؤسای شرکت‌ها و صرافی‌ها و غیره.

• مداخلات در بازار ارز خارجی (دستکاری ارزها) توسط نهادهای دولتی.

• اقدامات تروریستی و بلایای طبیعی در مقیاس کشوری.

• وقوع جنگ، عملیات نظامی، و شورش‌ها.

• رویدادهای سیاسی فورس ماژور، از جمله استعفاها، انتصاب‌ها، انتخابات نمایندگان دولت، و رؤسای شرکت‌ها.

• اشکالات فنی و یا درست عمل نکردن تجهیزات و نرم‌افزارهای شرکت و اشخاص ثالث که به ناتوانی شرکت در ارائه خدمات به نحو مناسب به مشتری منجر می‌شود.

• موقعیت‌های لیست شده در بند 7.1. توافقنامه خدمات، بخش 2.

• سایر شرایط شدید و اجتناب ناپذیر (فورس ماژور).

6.3. در موقعیت‌های استثنایی، شرکت همه تلاش خود را برای اجرای تراکنش‌های معامله‌ای همانند شرایط عادی انجام می‌دهد، اما با این حال، شرکت حقوق زیر را برای خود محفوظ دارد:

a) کاهش دادن نسبت‌های پرداخت.

b) رد کردن درخواست‌های شخصی برای انجام دادن،‌ بستن پیش از موعد، یا لغو معاملاتی که قبلاً انجام شده، و نیز برای بازبینی (از جمله لغو) نتایج مالی معاملات قبلاً انجام شده.

c) محدود کردن تعداد درخواست‌های یک مشتری در یک دوره زمانی معین.

d) محدود کردن زمان معامله در دسترس برای انجام تراکنش‌های معاملاتی.

e) تعلیق موقت معامله کردن با انواع مشخصی از دارایی‌های زیربنایی، و یا

f) تعلیق کامل تراکنش‌های معامله‌ای.

6.4. علاوه بر موقعیت‌های استثنایی مشخص شده در بند 6.2. این خط مشی، شرکت این حق را برای خود محفوظ دارد که همه یا بخش معینی از اقدامات مشخص شده در بند 6.3. این خط مشی را مطابق با سایر شرایط خط مشی و یا توافقنامه اعمال کند.